Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento:
La presente informativa descrive le modalità, i tempi e i costi di spedizione relativi agli ordini effettuati sul nostro sito.
L’acquisto di prodotti tramite il sito implica l’accettazione delle condizioni di spedizione di seguito riportate.
1. Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e chiusure aziendali.
Per i prodotti standard, la preparazione avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Per i prodotti personalizzati, i tempi di produzione possono variare da 5 a 20 giorni lavorativi, a seconda delle lavorazioni richieste (stampa, finiture, quantità, ecc.).
Eventuali ritardi saranno tempestivamente comunicati al cliente.
2. Tempi di Spedizione e Consegna
Una volta completata la produzione, la spedizione viene affidata ai corrieri partner entro 24 ore.
I tempi medi di consegna sono i seguenti:
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Italia (penisola): 1-3 giorni lavorativi
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Isole e zone remote: 3-5 giorni lavorativi
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Unione Europea: 4-7 giorni lavorativi
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Altri Paesi: variabile in base alla destinazione e alle pratiche doganali
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni in periodi di alto volume o per cause di forza maggiore.
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al peso, al volume e alla destinazione dell’ordine.
La spedizione gratuita può essere prevista per ordini che superano una determinata soglia di valore, ove indicato sul sito.
Eventuali spese doganali o tasse di importazione per consegne extra UE sono a carico del destinatario.
4. Corrieri e Tracciamento
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali selezionati (es. GLS, BRT, DHL, UPS).
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’email di conferma con il numero di tracciamento, che consente di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
5. Mancata Consegna o Indirizzo Errato
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati di spedizione prima di completare l’ordine.
In caso di indirizzo errato, destinatario assente o impossibilità di consegna per cause non imputabili al corriere, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
Eventuali costi di giacenza o di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
6. Verifica della Merce e Danni da Trasporto
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non presenti segni di manomissione o danneggiamento.
In caso di anomalie, il cliente deve:
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Firmare con riserva il documento di consegna del corriere
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Segnalare il problema entro 48 ore all’indirizzo email del servizio clienti, allegando fotografie del pacco e del prodotto
La mancata riserva o comunicazione tempestiva può precludere la possibilità di ottenere un rimborso o una sostituzione.
7. Spedizioni Internazionali
Per le consegne al di fuori dell’Italia, i tempi e i costi variano in base al Paese di destinazione.
Eventuali dazi doganali, tasse o oneri di importazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dell’ordine.
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a controlli doganali o a procedure di importazione locali.
8. Responsabilità
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna al corriere, salvo diversa disposizione di legge.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi o disservizi causati da eventi indipendenti dalla propria volontà (scioperi, calamità, traffico, errori del corriere, ecc.).
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il Servizio Clienti:
produzione@m3packaging.com